FAQ: perguntas freqüentes
- O que é o YouMotors?
- Como eu faço meu vídeo?
- Como eu edito o vídeo?
- Como eu coloco o meu vídeo no anúncio?
- Quanto tempo demora o envio do arquivo?
- Porque eu não consigo assistir os vídeos?
- Por que o vídeo fica parando?
- Por que o vídeo que quero ver não reproduz o som?
- Sobre este FAQ.
O que é o YouMotors?
O YouMotors.com.br é a primeira empresa brasileira a oferecer vídeos para ajudar pessoas na venda de veículos online, sem custo adicional. Nossa tecnologia oferece uma rica e completa experiência visual para vender os seus carros. Nosso conhecimento cresce com a ajuda de todos os usuários de nossa comunidade, que também fornece e participa de nosso conteúdo. Você também pode ajudar a melhorar os nossos serviços enviando sugestões ou relatando defeitos através da nossa página de contato.
(voltar para o topo da página)
Como eu faço um vídeo?
Você precisa apenas de um aparelho que grave filmes – como uma câmera de vídeo ou câmeras fotográficas e celulares com este recurso. A melhor qualidade de vídeo é obtida com as filmadoras. Porém os celulares, palmtops e câmeras fotográficas cumprem bem a função. Se você não tem nenhum tipo de câmera para filmagem, peça emprestada a um amigo. Vocês podem inclusive criar o filme juntos!
(voltar para o topo da página)
Como eu edito o meu vídeo?
A edição faz com que seu filme pareça mais profissional, e encoraja os usuários a entrar em contato para a compra do veículo. Porém isso não é fundamental, pois, para alguns compradores, a edição pode ser vista como um modo de camuflar alguns defeitos do carro e os faz se sentirem enganados. Os vídeos sem cortes mostram uma visão mais realista do carro. Atualmente, muitos computadores saem das lojas com softwares de edição, como o Apple iMovie ou o Microsoft Movie Maker, respectivamente nos sistemas Mac e PC. Confira outros programas na página de downloads sugeridos. Com um dessses programas, você consegue facilmente editar o seu vídeo com um resultado muito bom. Inclusive adicionar músicas e converter o arquivo para o formato mais adequado.
(voltar para o topo da página)
Como eu coloco o meu vídeo no anúncio?
O seu vídeo deve ter até 5 MB, senão não há banda larga que agüente! Além disso os seus possíveis compradores desistirão de assistir o seu comercial porque vai demorar muito tempo para carregar o vídeo. Após certificar-se do tamanho do seu vídeo, siga estes passos:
- Você precisa ser cadastrado e estar logado no YouMotors para criar o seu anúncio. Se ainda não tiver o seu cadastro, você pode criá-lo aqui.
- Crie um novo anúncio acessando a sua área pessoal.
- Clique em vender para criar um novo anúncio.
- Após preencher os principais dados do seu veículo, clique no botão vídeo para selecionar o arquivo no seu HD.
- Aguarde o upload total do arquivo antes de continuar.
(voltar para o topo da página)
Quanto tempo demora o processo de upload?
Isso depende da sua conexão com a Internet e o tamanho do seu arquivo. A maioria dos usuários com acesso à Internet por banda larga faz o upload completo em menos de 3 minutos, porém mesmo com um acesso de alta velocidade o upload pode demorar um pouco mais devido ao tráfego nos provedores. Seja paciente 
(voltar para o topo da página)
Por que eu não consigo assistir aos vídeos?
O YouMotors usa um software de vídeo próprio, de código aberto. Ele roda diretamente sem que seja necessário algum download ou instalação adicional. Caso algum bloqueador de conteúdo apareça na sua tela, basta clicar com o botão direito do mouse e depois clicar em “exibir conteúdo”. Caso este não seja o seu caso, opte pelo seguinte:
- Desabilite o bloqueador de popups temporariamente;
- Adicione o YouMotors.com.br como um dos seus sites confiáveis em seu software de Firewall (Windows Defender, Internet Security, etc.);
- Certifique-se de que alguns outros programas de mídia (Media Player, Quicktime, iTunes, Real Player, etc.) não estejam em execução e assim estejam desviando o streaming que deve ser exibido.
Se mesmo assim o vídeo não funcionar, tente abrir o site em um outro browser (Internet Explorer, Firefox, Chome ou Safari são os mais utilizados).
(voltar para o topo da página)
Por que o vídeo fica parando?
Se o vídeo é exibido com falhas ou pára de pouco em pouco ao ser exibido, é muito provável que haja lentidão na sua conexão com a Internet. Neste caso, não há muito em que possamos te ajudar. Mas podemos dar algumas dicas! Se você está usando algum programa de download ou troca de arquivos (P2P), pode ser que ele esteja segurando grande parte do tráfego para estes arquivos. Desabilite-os temporariamente. O mesmo acontece se você tem muitas janelas ou abas (tabs) do navegador abertas. Feche algumas delas para que o tráfego seja redirecionado.
(voltar para o topo da página)
Por que o vídeo que quero ver não reproduz o som?
Primeiro, certifique-se que as caixas de som estão conectadas corretamente e o volume está ajustado tanto na caixa como no seu computador. Se está tudo OK, pode ser que o vídeo não tenha som mesmo. Nós não restringimos nem obrigamos que os vídeos tenham som. Assim, quem define o som é o próprio vendedor que editou o vídeo. Entre em contato pela forma que ele disponibilizou no anúncio e informe-se sobre os dados que precisa sobre veículo. Para tirar a dúvida sobre o som, abra um outro vídeo e verifique se tem som.
(voltar para o topo da página)
Sobre este FAQ.
Elaboramos estas perguntas e respostas simples de acordo com a nossa experiência com os problemas mais comuns encontrados. Se nenhuma das perguntas acima responde sua dúvida:
- consulte nosso FAQ Avançado;
- envie sua mensagem pelo formulário de contato;
- ou por e-mail.